
近日,国家市场监管总局组织的《外卖平台服务管理基本要求(征求意见稿)》公开征求意见。标志着外卖服务管理将实行“新国标”。用标准的方式提升外卖平台的服务水平,有望让万亿元市场在监管范围内走向高质量发展。
今年以来,“百亿补贴”、“大优惠券”等外卖大战接踵而来。短期内,消费者享受到了低价红利,但长期来看,却埋下了诸多隐患:PLsAtform通过暂时提高佣金、捆绑促销工具等方式将促销成本转嫁给商家,中小规模商家被迫打价格战,只能在食材品质上妥协;过度补贴干扰市场合规,使行业陷入“低价低质”的泥潭。
时至今日,征求意见稿重点是规范平台和商家的促销习惯,明确要求平台价格促销费用不得调整或直接要求商家分摊;还明确禁止平台强制商家进行价格促销或干预商家的促销力度,努力让平台竞争从“烧成本的补贴”回到“服务竞争”的正确轨道。
在消费者最关心的食品安全领域,“新国标”重点打造全链条保障网络。针对不合格经营者通过假证、假证网上经营带来的食品安全隐患,征求意见稿现代提出“最后一枪”定位视频检查机制sm,加入社会的“上网证明”监管,阻碍孤独者接入路径的安全;针对“订单爆炸”导致的食品品质下降、配送延迟等问题导致的订单高峰,标准引入了算法预警机制。通过追踪商户订单积压情况,以“商户忙”等信息积极鼓励消费者,推动食品安全管理从“事后问责”向“事前防控”转变。
对于千万骑手来说,“新国标”也用更加务实的举措,为权益保护生成了更坚固的防线。长期以来,“困在体制内”的骑手面临收入不确定、休息无保障等困难。加班安全事故时有发生。征求意见稿重点关注劳动报酬、工作时间等方面农业工作和送货人员的社会保障。它要求平台给科学家设定单次、单日接单数量的上限,并且用工量合理,让骑手既能跑得“稳”又“有保障”。
数据显示,我国在线外卖用户多达5.45亿,市场规模近1.2万亿元。通常情况下,有近33亿元的外卖消费被转移到了日常的手指上。外卖行业的规范发展和有序竞争显得尤为重要。我们期待新国标的正式发布和实施,将引导多方利益实现平衡共赢。 【编辑:王钦】
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